Juegue...

Facebook compró Instagram por 1.000 millones de dólares en efectivo y en acciones de la compañía.

Según dice Zuckerberg, todo es para mejorar la experiencia de compartir fotografías.

Instagram es una de las aplicaciones más popular del Iphone y tiene más de 30 millones de descargas. También en Android fue estrenada con exito; las primeras 12 horas obtuvo más de 1 millón de descargas.

Abr 07

Abr 05

Abr 03

Community Manager a su propio estilo

Vemos hartos errores en todo esto del Social Media, para ponernos en contexto, recordemos lo de Nestlé con Kit Kat cuando Green Peace los acuso de talar árboles para extraer aceite de palma con la cual hacían este famoso chocolate.

Muchos activistas llegaron al Fan Page de Nestlé con comentarios negativos, replicaron un logo de esta empresa por la causa. El pobre e indefenso CM sin saber que hacer, se defendió como pudo; amenazo borrar comentarios, después bloquear a todos quienes comenten lo que sea con el logo falso y para meter la pata bien metida (como se dice en Chile), empezó a discutir y a insultar a los usuarios.

Esto según muchos, pero muchos blog’s es “LO QUE NO TIENEN QUE HACER LOS CM’S”, “LAS 1001 MEJORES PRÁCTICAS DEL SOCIAL MEDIA”, “LOS 2876574 PRINCIPIOS DE LAS REDES SOCIALES” etc, etc…

Otros se han equivocado y han pedido perdón instantáneamente, como olvidar el Levy y la CTM!! el “Voy a hacer caca” del CM de el diario La Hora, y cuando un CM se secreteaba con su amiga pensando que era un DM. Por un lado esto nos hace ver que detrás de un computador hay un HUMANO, no un robot como los que pasan diciendo, “Hola Gabriela, mándanos tu número por DM” y 1 minuto después “Hola Javier, mándanos tu número por DM”

Pero a lo que voy, a lo interesante de este tema, es el caso de @Pizza__Pizza en Twitter. El año pasado llegaron a tratar de chaquetero…

El domingo pasado en Esto No Tiene nombre, programa de TVN se emitió un reportaje denunciando a Pizza Pizza por malas prácticas sanitarias.

Así es como todo empezó a estallar… Llegaron los memes inmediatamente y Pizza Pizza era el TT #1 en Chile.

Pizza Pizza sigue uno de los “supuestos principios”, y admite su error en muchos de sus Tweets, pero recalca una y otra vez que fue en 1 de los 20 locales que tienen.

Hasta ahí es poco cuestionable el actuar del CM, pero luego llegan un par de Tweets que si que prendieron a los chilenos en Twitter… “Mundos opuestos esta liquidando a @TVN” “No olviden que TVN busca rating ya que no se la ha podido con Mundos Opuestos y hoy tampoco le ganará a Don Francisco y su nuevo concurso”

También acusa de fraude y de falta de profesionalidad a TVN porque el hecho supuestamente ocurrió en un sólo local.

Lo interesante de todo esto, es que si bien los chilenos somos secos para trolear y querer viralizar todos los condoros y comentarios, mucha gente nunca dejó de apoyar a Pizza Pizza y a viralizar también su parada.

Una parada bien puesta, al igual que su dueño en la entrevista en televisión. Admitiendo el error, pero fueron en contra de lo comentado en el reportaje por la generalización que le dieron, y diciendo que iban a realizar las acciones legales pertinentes. Todo para limpiar la imagen que este reportaje intentaba manchar.

Es interesante ver también que la actitud, tono y estilo era exactamente el mismo de su dueño y de su CM (se podría hasta llegar a pensar que es el mismo), pero notablemente tenían un gran traspaso de información y pudieron llegar a transmitir lo mismo en TV que en Twitter.

En resumen, se pidió disculpa a su manera, a su propio estilo, se intento aclarar la situación, se respondía no de la mejor manera a los comentarios negativos, se atacó a TVN y a otros… Muchas de estas prácticas supuestamente no son bien miradas y en la teoría no se deberían hacer. Pero que reciban apoyo incondicional de muchos twitteros es muy interesante.

Además, para que reflexionen, les dejo el crecimiento de @pizza__pizza en twitter en estos días.

Muchos seguidores curiosos para ver que estaba pasando, otros para trolear, otros para apoyar. Pero cuando esto se olvide (como chilenos olvidamos todo rápido, en 2 semanas estaremos recibiendo ofertas de ellos como si nada…. Ah! y aproximadamente unas 2.000 personas…)

Mar 31

Google Consumer Survey

Google Consumer Surveys, herramienta para estudios de mercado.

Al parecer no está disponible en Chile.

Pero al hacer estudios, encuestas, preguntas… Todo depende del análisis que le demos… Algunos no están de acuerdo en hacer preguntas…

Steve Jobs: ”Nos imaginamos que querían. Y pienso que tenemos la disciplina necesaria para pensar en qué va a querer otra gente. Para eso nos pagan.”

“Así que no se puede salir y preguntarle a la gente que quiere. Hay una gran frase que dijo Henry Ford: ‘Si hubiera preguntado a mis clientes qué querían, ellos me habrían dicho ‘un caballo más rápido” (Henry Ford fue el fundador de Ford Motor Company, quien introdujo el Ford T, el primer automóvil en el mercado automovilístico de Estados Unidos).

Ketchup…

Nunca lo crei verdad por muchas razones… Primero… UNILEVER… no se si se arriesgaría a algo tan estúpido… Luego, etiqueta de abajo en ingles… Acá siempre vi una en español.. el envase tampoco lo vi (creo). Por lo anterior, personalmente creo en el error de un rotulado… pero encuentro lo más chanta, ordinario, poco profesional este comunicado de prensa.

Aventones.com

Mar 30

“Google a lo Esparta”

Así es… Google no se detiene… Y no le gusta la competencia. Afírmate Dropbox! Que viene…

Feb 09

Feb 04

Realizado por Universidad de Los Andres y la ANP (Asociación Nacional de la Prensa)

Ordenando pizzas por Facebook

Algo que estabamos acostumbrados a ver en muchos fan pages distintos de otros países… Al fin alguien en Chile se atrevió. Y este atreverse no es algo de un día para otro, puede incluso significar un pequeño cambio en el negocio, contratar más gente encargada, o una logística distinta a todo lo que han estado haciendo durante años.

Simplemente, unas sinceras felicitaciones a Pizza Hut Chile con su Facebook Shop